Contentieux

Pourquoi une formation sur le traitement et la prévention des impayés?

Les impayés constituent une charge non négligeable pour votre activité :

Chiffre d’affaires supplémentaire à réaliser pour compenser la perte due à un impayé
 Marge bénéficiaire  Impayé de 3000 F  Impayé de 30 000 F  Impayé de 300 000 F
 1% 300 000 F cfp 3 000 000 F cfp  30 000 000 F cfp
 5%  60 000 F cfp  600 000 F cfp  6 000 000 F cfp
10% 30 000 F cfp 300 000 F cfp 3 000 000 F cf

Les chiffres :

  1. 50.242 défaillances d’entreprises en France en 2005.
  2. 40% de l’actif du bilan représenté par les créances clients.
  3. 25% des dépôts de bilan dus à la défaillance de clients.
  4. Délinquance financière en Nouvelle Calédonie +70% (janvier à juillet 2008)
  5. Falsification de chèques : 54 cas en 2007 comparé a 183 de janvier à juillet 2008
  6. Fraude à la carte bancaire (enregistré) : + 53% en 2008

Une intervention rapide augmente la probabilité de recouvrement de vos créances :

Le recouvrement est une profession à part entière. La connaissance et l’expérience constituent les principaux garants du succès de sa mise en oeuvre.

La formation sur le traitement des impayés, basée sur l’échange et le partage des expériences vécues, contribue à l’amélioration des résultats obtenus et à l’organisation de vos procédures de recouvrement.

Profil des stagiaires

La présente formation est plus particulièrement destinée aux personnels ayant en charge la relation client dans le domaine financier et commercial.
Elle est recommandée aux membres des services :

  1. Comptabilité
  2. Juridique
  3. Administratif
  4. Commercial
  5. Crédit manager

Objectifs de la formation

  1. Présenter les moyens permettant la détection rapide de l’impayé potentiel.
  2. Prévenir l’impayé en organisant son suivi client.
  3. Communiquer avec un mauvais payeur.
  4. Présenter les divers modes de traitements amiables ou judiciaires afin d’optimiser le recouvrement.
  5. Choisir et gérer les intervenants extérieurs à l’entreprise.

Programme

A – L’aspect théorique

  1. Le choix des modes de règlements.
  2. La détection et la prévention de l’impayé.
  3. Le traitement amiable ou précontentieux.
  4. Les procédures contentieuses.
  5. Les principales procédures judiciaires.
  6. Les procédures collectives de recouvrement.
  7. Les règles d’or de la communication avec les débiteurs.
  8. Les contacts utiles.
  9. Les documents utiles.

B -  L’aspect pratique

  1. Organisation des services de recouvrement.
  2. Adaptation et mise en place des préconisations exprimées dans la formation.
  3. Comparaison des méthodes usitées et exposées par les stagiaires.
  4. Mise en situation réelle des stagiaires sur des cas pratiques avec analyse commentée.

C – Méthodes exploitées

  1. Présentation avec Power Point et Paper Board.
  2. Questions et réponses.
  3. Jeux de rôles.
  4. Analyse du comportement à l’aide d’une caméra vidéo.
  5. Analyse de cas pratiques éventuellement soumis par les stagiaires.
  6. Mise en pratique en situation réelle avec analyse.

Durée et tarification de la formation

La formation se déroule sur une durée de 20h00 soit 5 demis journées.
Des solutions individuelles sont possibles sur demande expresse.

Lieu de formation

Les formations se déroulent dans les locaux de CRDC CONSULTANTS, 344, rue OHLEN – Nouméa.