La communication obéit à des usages et des règles définis. La connaissance et la maîtrise de ces principes de base sont l’un des facteurs indispensables à la bonne conduite et à la réussite d’un entretien professionnel.
Nos formations sont conçues dans l’optique de vous offrir l’aisance, la maîtrise et la technique nécessaire à la conduite et à l’orientation de toute communication professionnelle.
La construction d’une communication vivante, claire et ouverte constitue le principal objectif de ce type de formation.
Une attention particulière est portée sur l’analyse de la communication individuelle de chaque stagiaire. Cette diligence permet de conforter vos acquis, de déceler vos carences et vos besoins dans l’optique de proposer une alternative adéquate et adaptée à chaque situation.
En adéquation avec votre caractère et votre personnalité, nous vous amenons à vous construire une véritable panoplie de techniques destinées a perfectionner votre conversation, exprimer vos idées, optimiser vos échanges, accroître votre écoute et celle de vos interlocuteurs.
La maîtrise et la mise en œuvre des techniques de communication permettent de faire face à tout type d’entretiens. Que votre interlocuteur soit un client, un supérieur hiérarchique ou l’un de vos subordonnés, l’application et la personnalisation des principes exposés procure la sérénité nécessaire à la réussite de vos échanges.
Profil des stagiaires
La présente formation est recommandée à tout le personnel de l’entreprise.
Objectifs de la formation
- Prendre connaissance des fondements biologiques et psychologiques de la communication.
- Analyser sa communication personnelle.
- Acquérir et maîtriser plusieurs méthodes d’analyse de la communication.
- Sélectionner des méthodes applicables et les mettre en œuvre dans des situations concrètes.
- Connaître les règles simples qui aident à la naissance d’une communication avec succès.
Programme
A – L’aspect théorique
- Information et communication dans l’entreprise.
- Les fondements psychologiques de la communication.
- Niveaux de la communication.
- Les quatre côtés de la perception.
- Critique constructive et reconnaissance mutuelle.
B - L’aspect pratique
- L’exprimer d’une manière positive.
- L’écoute active.
- Contrôle et retour.
- La technique des questions.
- L’équilibre dans la communication.
- Interprétation des gestes les plus fréquents.
- Les cinq péchés mortels dans le contact avec les collègues.
C – Méthodes exploitées
- Présentation avec Power Point et Paper Board.
- Questions et réponses.
- Exercices.
- Analyse du comportement à l’aide d’une caméra vidéo.
- Analyse de cas pratiques éventuellement soumis par les stagiaires.
- Mise en pratique en situation réelle avec analyse.
Durée et tarification de la formation
La formation se déroule sur une durée de 14 h 00 soit 2 journées.
Des solutions individuelles sont possibles sur demande expresse.
Date et lieu de formation
La formation se déroulera dans les locaux de CRDC CONSULTANTS, 344, rue OHLEN – Nouméa
